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Kundenservice

25. Mai 2026
von stefan

Der gesamte Kundenservice liegt in unseren Händen. Wir kümmern uns um jedes Ihrer Anliegen und antworten werktags binnen 24 Stunden. Es ist uns stets ein Vergnügen zu kniffeln, wie wir helfen können, Ihre Wünsche umzusetzen – dieses Gewürz🌶️mögen wir besonders im Tagesgeschäft.

Entspannt für die Schule

25. Mai 2026
von stefan

Wir sind sehr dankbar dafür, dass Sie im Vorfeld und während eines Fotoshooting mit uns zusammenarbeiten – für die Terminierung und Raumplanung, die Erstellung der Schülerlisten, die Informationsaushänge in Ihrer Schule, die Einbindung der Lehrkräfte, der frühmorgendliche Kaffee für unseren Fotografen (worüber er sich wirklich freut :-)).

Wirklich alles weitere liegt bei uns. Wir senden Ihnen unsere Vorlagen, planen alles mit Ihnen anhand unserer Checklisten, bringen die QR-Karten mit, natürlich das Fotostudio mit Kabeltrommeln, Blitzanlage und Foto-Hintergründe. Und für den Fall der Fälle (Schnee, Blitzeis, Sturm, Erkältungswelle) haben wir immer einen Plan B. Unser Fotograf reist meist am Vorabend des Fotoshootings an.

Zwölf gute Gründe, sich als Schule in der Zusammenarbeit mit uns zu entspannen.

1. DSGVO

Unsere Arbeitsabläufe, die Fotoshootings und die interne und externe Kommunikation sind grundsätzlich DSGVO-konform – mit Schulen, mit Eltern, mit Kindern und Jugendlichen, mit unserem Produktionspartner fotograf.de.

Gerne stellen wir Ihrer Einrichtung – Kita, Grundschule, weiterführende Schule – unsere bewährten DSGVO-Formulare, z.B. für die Eltern, bereit. Damit können wir wunderbar zusammenarbeiten und alle sind auf der sicheren Seite.

2. Zahlungsverkehr

Der gesamte Zahlungsverkehr erfolgt online über unseren Online-Shop. Weder Sie noch wir sammeln Bargeld ein. Von der Auswahl der Fotos, deren Bestellung bis zur Lieferung liegt alles in den Händen der Eltern.

3. Fotos on Demand

Jedes unserer Fotos wird nur auf Anforderung produziert (on Demand) und geliefert – ob als Download, Abzug oder auf einem Produkt. Wir haben keine Fotomappen und damit weder Rückläufer noch Ausschuss. Das ist gut für die Kostenkalkulation und es ist gut für die Umwelt.

4. Kundenservice

Der gesamte Kundenservice liegt in unseren Händen. Sie haben mit den Fragen der Eltern nichts zu tun und Sie haben keine Arbeit mit den Bestellungen. Wir kümmern uns um jedes Anliegen der Eltern und antworten werktags binnen 24 Stunden.

5. QR-Karten

Jedes Kind und jeder Jugendliche erhält vor dem Fotoshooting eine persönliche QR-Karte auf Papier. Die QR-Karte enthält einen Zugangscode und den Weg zur Bestellung im Online-Shop. Mit diesen Daten öffnen die Eltern den individuellen Zugang zu ihrer Fotoauswahl.

6. Fotoshooting

Portraits und Klassenfotos nehmen wir während des Schulbetriebs auf, einfach weil dann alle da sind. Unsere Planungsvorlagen helfen Ihnen und uns, gleichermaßen präzise, zeiteffizient, ruhig und zugewandt zu arbeiten.

Gerne planen wir mit Ihnen neben den Portraits und Klassenfotos auch Gruppen-, Geschwister-, Familien- und Freundebilder an Ihrer Schule. Diese Termine finden idealerweise außerhalb des Schulbetriebs an einem Nachmittag nach dem Fotoshooting mit den Kindern und Jugendlichen statt.

7. Sicherheit

Wir arbeiten mit unserem Produktions- und Shop-Partner fotograf.de. Hier finden wir höchste Datensicherheit, Verfügbarkeit, IT-Technik auf der Höhe der Zeit und Platz für unsere Fotoarchive.

8. Verfügbarkeit

Unsere Fotos sind wenige Werktage nach dem Fotoshooting für die Eltern verfügbar. Direkt nach dem Fotoshooting werden die Fotos von uns händisch nachbearbeitet und nach unserer internen Qualitätskontrolle im Online-Shop bereitgestellt.

9. Online-Shop

In unserem Online-Shop finden die Eltern die Fotos zum Download und als Abzug. Wir bieten Einzelprodukte, Pakete mit starken Rabatten und attraktive Gutscheinfristen mit mindestens zwei Wochen Laufzeit.

10. Transparenz

Unsere Preise sind fair und transparent. Die Rahmenhandlung unserer Preisbildung: Gestehungskosten und Wettbewerbsfähigkeit. Klar, ohne Gewinn kein Geschäftsbetrieb – doch glückliche Kunden sind unbezahlbar.

11. Zusatzleistungen

Optional bieten wir für Schulen professionell erstellte und produzierte Schülerausweise, Dienstausweise für Lehrkräfte und schulisches Personal (Digital und Karte), Schülerspiegel,  Lehrerspiegel, Zeugnismappen, Erinnerungsmappen und Sonderanfertigungen auf Wunsch an (z.B. Plakate, Roll-Ups, Infostand-Systeme – selbstverständlich gegen Entgelt (siehe Vorteilsannahme). Unsere langjährigen und bevorzugten Produktionspartner sind flyeralarm, myposter und picture-digital – diese Unternehmen produzieren in Deutschland.

12. Vorteilsannahme

Der Gesetzgeber regelt im § 331 StGB die Vorteilsannahme und die damit verbundene Bestechlichkeit im §332 StGB eindeutig. Diese sind für beide Seiten strafbar – den Vorteilsgebenden UND den Vorteilsnehmenden. Die Strafbarkeit umfasst mündliche Nebenabreden ebenso wie vertraglich vereinbarte „kostenfreie Zusatzleistungen“, dafür gibt es keine Bagatellgrenze. Über die gesetzliche Regelung hinaus fühlen wir uns im Rahmen unserer Fürsorgepflicht und unseres Gerechtigkeitsgefühls verpflichtet, Schaden von unseren Vertragspartnern und von unseren Mitarbeitern abzuwenden. Kurz: wir handeln für alle Seiten transparent und fair.

Wir freuen uns auf das Fotoshooting in Ihrer Schule und verbleiben mit herzlichem Gruß,

Ihr MTF-Team mit

Marius, Anja und Stefan Theßenvitz

Fair für die Eltern

24. Mai 2026
von stefan

Sehr geehrte Eltern,

wir freuen uns sehr, Ihr Kind fotografieren zu dürfen. Wir wissen: Aus vergänglichen Augenblicken werden unvergängliche Erinnerungen. Der Moment, wenn es „Klick“ macht, entscheidet. Wir konzentrieren uns auf Ihr Kind.

12 Gründe für Eltern, sich auf das Fotoshooting ihrer Kinder mit uns zu freuen und das gute Gefühl zu haben, fair behandelt zu werden.

1. Das Fotoshooting

Ihr Kind kann sein Shooting aktiv mitgestalten. Marius Theßenvitz gibt professionelle Hilfestellungen für natürliche Posen und er lässt Raum für Spontaneität, um authentische Momente einzufangen.

2. Ihre Fotos

Für jedes Kind gibt es einen QR-Code. Mit dem QR-Code öffnen Sie den Zugang zur Fotoauswahl mit Ihrem Kind. Sie loggen sich mit dem QR-Code im Online-Shop ein und wählen entspannt Ihre Lieblings-Fotos aus.

3. Verfügbarkeit

In der Woche der Fotoshootings werden die Fotos erstellt und retuschiert. Nach der Qualitätskontrolle werden die Fotos im Shop für Sie bereitgestellt. Je nach Größe der Schule dauert das wenige Stunden bis zu ein paar Tagen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sofern Sie sich mit Ihrem QR-Code im Online-Shop angemeldet haben.

4. Digitale Downloads und Fotoabzüge

Ihre digitalen Fotos stehen Ihnen unmittelbar nach Zahlungseingang im Shop für Ihren Download zur Verfügung. Wenn Sie sich für Abzüge Ihrer Fotos entschieden haben, werden Ihnen diese binnen weniger Werktage per Post an die von Ihnen genannte Lieferadresse zugestellt.

5. Faire Preise und einfache Bezahlung

Sie haben die freie Wahl zwischen Einzelfotos und unterschiedlichen Sparpaketen, auch können Sie Sparpakete und Einzelfotos miteinander kombinieren. Es ist für jeden Geldbeutel etwas dabei!

Wir bieten unseren Kunden folgende Bezahlmöglichkeiten an (Stand 26. Mai 2026): Kreditkarten und Debit-Karten (Bankkarte, Girokarte, EC-Karte), Google-Pay und Apple-Pay, Banküberweisung, Klarna und Pay by Bank. Hier finden Sie Details zu Ihren Bezahlmöglichkeiten: https://marius-thessenvitz-fotografie.de/faire-preise-und-einfache-bezahlung/.

6. Beste Qualität

Wir wollen unserem Qualitätsanspruch in jedem Foto gerecht werden. Anja Theßenvitz retuschiert jedes Foto händisch und achtet auf die vielen Kleinigkeiten, denn Qualität entsteht immer im Detail.

7. Kundenservice

Der gesamte Kundenservice liegt in unseren Händen. Wir kümmern uns um jedes Ihrer Anliegen und antworten werktags binnen 24 Stunden. Es ist uns stets ein Vergnügen zu kniffeln, wie wir helfen können, Ihre Wünsche umzusetzen – dieses Gewürz🌶️mögen wir besonders im Tagesgeschäft.

8. Rabatte

Unsere Sparpakete enthalten starke Rabatte gegenüber den Einzelbestellungen. Damit haben Sie die Möglichkeit, Ihre Auswahl klug zu kombinieren – Sie wählen zum Beispiel ein attraktives Sparpaket und nehmen gezielt Einzelprodukte hinzu.

Weitere Rabatte ergeben sich, wenn Sie innerhalb der Gutscheinfrist bestellen. Damit profitieren sie von echten Geldvorteilen. Unsere Grundregeln: Je geringer der Bestellwert, desto höher ist der Rabatt in Prozent. Je höher der Bestellwert, desto höher ist Ihr Rabatt in Euro. Ihr Vorteil ist unsere Vorteil: Wir bieten Ihnen diese Rabatte, um die Liquidität unseres kleinen Familienbetriebs zu sichern.

Unsere Preise sind fair und transparent. Die Rahmenhandlung unserer Preisbildung: Gestehungskosten und Wettbewerbsfähigkeit. Klar, ohne Gewinn kein Geschäftsbetrieb – doch glückliche Eltern sind unbezahlbar. Mehr dazu finden Sie hier: https://marius-thessenvitz-fotografie.de/preise-pakete-rabatte-gutscheine-fristen/

9. Gutscheine

Wir bieten Ihnen mindestens zwei volle Wochen, um Ihren Gutschein einzulösen. Die Gutscheinfrist läuft ab dem Moment, an dem Ihnen Ihre Fotos im Online-Shop zur Verfügung stehen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sofern Sie sich mit Ihrem QR-Code im Online-Shop angemeldet haben. Mehr dazu finden Sie hier: https://marius-thessenvitz-fotografie.de/preise-pakete-rabatte-gutscheine-fristen/

10. Preis = Preis. Für Jeden!

Wir lieben Fairness. Wir behandeln alle unsere Kunden gleich. Wir freuen uns über neue Kunden. Wir freuen uns über treue Kunden. Jeder Kunde bezahlt für die gleiche Leistung das Gleiche. Wir verzichten auf komplizierte Nachbestellpreise. Unsere Nachbestellpreise entsprechen den normalen Bestellpreisen. Unsere Bestellpreise haben kein Laufzeitende. Mehr dazu finden Sie hier: https://marius-thessenvitz-fotografie.de/preise-pakete-rabatte-gutscheine-fristen/

11. Datenschutz

Unsere Arbeitsabläufe, die Fotoshootings und die interne und externe Kommunikation sind grundsätzlich DSGVO-konform – mit Schulen, mit Eltern, mit Kindern und Jugendlichen, mit unserem Produktionspartner fotograf.de. Mit Ihrem QR-Code haben nur Sie Zugriff auf die Fotos Ihrer Kinder.

12. In guter Gesellschaft

Wir haben sehr viel Erfahrung durch acht Jahre Schulfotografie mit tausenden Fotoshootings in hunderten Kindergärten, Kitas, Grundschulen und weiterführenden Schulen in ganz Deutschland.

Schmökern Sie gerne in den Rückmeldungen der Eltern auf unserer Website https://marius-thessenvitz-fotografie.de/category/rueckmeldungen-von-eltern/ und in unserer kleinen Sammlung der Rückmeldungen via Google: https://marius-thessenvitz-fotografie.de/category/rueckmeldungen-via-google/

Wir freuen uns auf das Fotoshooting mit Ihrem Kind und verbleiben mit herzlichem Gruß,

Ihr MTF-Team mit

Marius, Anja und Stefan Theßenvitz

Wir sind wirklich begeistert!

11. Mai 2026
von stefan

„Super freundliche und schnelle Kommunikation, immer zuvorkommend und total offen für persönliche Wünsche und Ideen. Während andere oft nur Standardfotos machen, wurden hier auch individuelle Ideen und Wünsche kreativ umgesetzt – das fanden wir richtig toll.

Auch zur Abschlussfeier wurden besondere Wünsche ohne Probleme möglich gemacht und sehr liebevoll umgesetzt. Rückfragen wurden immer schnell beantwortet, teilweise sogar direkt zurückgerufen. Man merkt einfach, dass hier mit Herz gearbeitet wird.

Total nett, unkompliziert und engagiert – wir können die Fotografie absolut weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐.“

Google-Bewertung 2026

Ein toller Familienbetrieb, den wir uneingeschränkt weiterempfehlen!

2. Februar 2026
von stefan

„⭐⭐⭐⭐⭐ Wir sind rundum zufrieden und vergeben sehr gerne 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐

Alles fing mit einem tollen Schul-Fotoshooting an: Der Fotograf hat sich extrem viel Mühe gegeben, eine lockere Atmosphäre zu schaffen. Er hat sogar versucht, über Jugendsprache einen Draht zu den Schülern (5.-10. Klasse) zu finden. Eine echte Herausforderung, die er gemeistert hat! Der 16 jährige Teenager war jedenfalls amüsiert und belustigt als er nach Hause kam. 😂

Obwohl es durch die Größe der Schule Unmengen an Bildern gewesen sein müssen, war die Online-Galerie bereits nach nicht ganz einer Woche fertig. Das digitale Kaufmodell ist klasse, da wir die Bilder nun ganz flexibel selbst ausdrucken können. Natürlich kann man sich aber auch für hochwertige, gedruckte Pakete entscheiden.

Nach dem Kauf bemerkten wir ein kleines Detail (einen offenen Reißverschluss), das bei der Sichtung durchgerutscht war. Der Kundenservice war einfach spitze: Man bot mir sofort Hilfe an, sogar am Sonntag! Ich habe mich dann am Montagmorgen gemeldet und – man glaubt es kaum – nur eine Stunde später waren die perfekt retuschierten Bilder bereits übermittelt.

Fast schon Rekordzeit, würde ich sagen. So eine schnelle, freundliche und kulante Lösung erlebt man selten. Ein toller Familienbetrieb, den wir uneingeschränkt weiterempfehlen!

Auch wurde ich direkt gefragt ob ich ansonsten mit den Bildern zufrieden bin. Also hier war meine Meinung wirklich wichtig und man hätte sofort noch weitere Dinge geändert. Ich fühle mich als Kunde ernst genommen, gut betreut und wichtig.

Danke. ❤️„

Google-Bewertung 2026

Ein offenes Wort von Marius Theßenvitz

29. Dezember 2025
von stefan
Marius Theßenvitz

Marius Theßenvitz

Wir verstehen euch! Wir sind im Schulterschluss mit euch in einer Zeit, die für uns alle anstrengender wird. Wir kennen in ganz Deutschland Bildungseinrichtungen – Kitas, Grundschulen und weiterführende Schulen. Wir erleben eure Kinder in den Fotoshootings. Wir erleben die Lehrerinnen und Lehrer, Erzieherinnen und Erzieher, Direktorinnen und Direktoren, die eure Kinder begleiten, unterstützen, fördern und bilden. Wir erleben auch euch als Eltern – im Rahmen eines Familienshootings oder vor der Schule, wenn ihr eure Kinder sicher und wohlbehalten zur Einrichtung gebracht habt und wir ins Gespräch miteinander kommen. Dann reden wir ein bisschen – über Gott und die Welt und ihr erzählt, was euch bewegt.

Wir beziehen als Unternehmen klar Position! Denn das Jahr 2026 ist anders als die anderen Jahre. Wenn wir euch begegnen, dann immer warmherzig, offen und mit dem freien Wort. Auffällig ist der sich verändernde Focus in euren Berichten. Es sind euer kleiner Betrieb, eure Anstellung, eure Zukunftswünsche, euer Bauprojekt, notwendige Anschaffungen oder der kleine Familienurlaub, die ihr in Gefahr wähnt. Denn unser Land hat sich verändert. Die Kosten in allen Bereichen sind massiv gestiegen. Sei es Strom, Wärme, Lebensmittel, Handwerker, Miete, Tickets, Schulmaterial, Kleidung, Kraftstoff, Steuern, Abgaben.

Wir erleben eure Nöte vor Ort und in unserem Kundenservice! Eltern fragen vermehrt, ob wir die Bilder bitte bis zum Ersten des Folgemonats im Verkauf lassen können, weil dann wieder das Gehalt kommt. Es wird für viele von uns sichtlich enger in der Haushaltskasse und auch wir als Marius Theßenvitz Fotografie – als Anja, Stefan und Marius Theßenvitz – spüren die Veränderungen. Hier ein Café, welches schließt, dort das Geschäft – einfach weg, hier ein Freund der betriebsbedingt gekündigt wurde und dort eine Verwandte, die Privatinsolvenz anmelden muss.

Unser Schulterschluss mit euch! Kommen wir zurück auf den Schulterschluss mit euch und was sich für euch bei uns ändert ab 2026. Wir als Familienbetrieb leben nicht auf großem Fuß und wir haben gerechnet, wir haben entschieden und wir bieten euch an:

  • Unsere Preise bleiben stabil, wir verzichten auf Preisanhebungen.
  • Wir heben unsere Rabatte an in jeder Staffelung ab 30 Euro Einkaufswert.
    • Je kleiner der Geldbeutel, desto höher der Rabatt in Prozent.
    • Je größer der Geldbeutel, desto höher der Rabatt in Euro.
  • Wir verlängern unsere Rabattfristen erheblich auf mindestens zwei Wochen.
  • Unsere kleineren Sets zu kleinen Preisen werden deutlich attraktiver durch – jetzt neu – die Mehrfachauswahl von Fotos.
  • Wir haben die komplizierten Nachbestellpreise abgeschafft.
  • Unsere Bestellpreise haben kein Laufzeitende mehr. Sie bestellen, was und wann auch immer Sie wollen zum normalen Bestellpreis.
  • Wir behandeln alle unsere Kunden gleich – ob neuer Kunde oder treuer Kunde.

Wir bleiben unseren Stärken treu

  • Wunderschöne und natürliche Fotos
  • Freundlicher, geduldiger und sympathischer Umgang mit den Kindern und Jugendlichen
  • Einfache und schnelle Bestellabwicklung im Online-Shop
  • Erstklassige händische Fotonachbearbeitung
  • Hilfsbereiter Kundenservice von Montag bis Freitag, der binnen 24 Stunden kompetent antwortet – außer in den Betriebsferien im Sommer und Winter, wenn in allen Bundesländern Ferien sind
  • Umfangreiches Sortiment an Produkten mit Ihren Fotos, z.B. auf Tassen, Karten, Poster, Kissen.

Ihr und Dein Marius Theßenvitz

Siehe auch: Preise, Pakete, Rabatte, Gutscheine, Fristen

Preise, Pakete, Rabatte, Gutscheine, Fristen

Das Shooting in der Schule hat total viel Spaß gemacht

4. November 2025
von stefan

„Unsere 8 – jährige Tochter war begeistert und meinte, dass das Shooting in der Schule total viel Spaß gemacht hat. Endlich wurde sie Mal nicht gezwungen, total gestellt dazusitzen, sondern durfte sie selbst sein. Neben dem klassischen Klassenfoto gab es auch ein Quatschbild, das die Kids total gefeiert haben. Auch der Kundenservice war wirklich Klasse! Großes Lob!“

Google-Bewertung 2025

Die Qualität der Bilder ist außerordentlich gut

30. Juni 2025
von stefan

„Die Qualität der Bilder ist außerordentlich gut, wir haben mittlerweile viermal dort bestellt und waren immer sehr zufrieden. Die Kinder sind sehr froh über Ihre schönen Bilder. Preis-Leistung passt auf jeden Fall und es gibt immer Rabatt-Codes. Kundenservice: bei Fragen gut erreichbar per E-Mail. Immer sehr freundlich und hilfsbereit. Nehmen sich Zeit, Fragen zur vollsten Zufriedenheit zu beantworten. Kann man nur weiterempfehlen.“

Google-Bewertung 2025

Anja Theßenvitz | Kundenservice und Fotobearbeitung

8. März 2025
von stefan

Kundenservice und Fotobearbeitung

Anja Theßenvitz kümmert sich um die Organisation der Fotoshootings, um die Anliegen der Eltern und um die Bearbeitung der Fotos.

„Ich bin die erste Ansprechpartnerin für die Einrichtungen und halte die Fäden des Projektmanagements zusammen. Gleichzeitig habe ich den direkten Kontakt mit den Eltern und kann so unsere Arbeit perfekt auf die Belange aller Seiten abstimmen.“

„Es ist immer wieder eine große Freude, die vielen Kinder und Jugendlichen mit ihrer individuelle Persönlichkeit zu sehen. Marius gelingt das. Mein Anliegen ist es, dass sich die Eltern lange Zeit über die schönen Fotos ihrer Kinder freuen, und dass Jugendliche sich so gut getroffen fühlen, dass sie die Fotos auch gerne in ihren sozialen Medien nutzen.

Für mich ist es wichtig, dass wir unserem Qualitätsanspruch in jedem Foto gerecht werden. Ich retuschiere jedes Foto händisch und achte auf die vielen Kleinigkeiten, denn Qualität entsteht immer im Detail.“