Schlagwort: Kundenservice

Marius Theßenvitz

Wir verstehen euch! Wir sind im Schulterschluss mit euch in einer Zeit, die für uns alle anstrengender wird. Wir kennen in ganz Deutschland Bildungseinrichtungen – Kitas, Grundschulen und weiterführende Schulen. Wir erleben eure Kinder in den Fotoshootings. Wir erleben die Lehrerinnen und Lehrer, Erzieherinnen und Erzieher, Direktorinnen und Direktoren, die eure Kinder begleiten, unterstützen, fördern und bilden. Wir erleben auch euch als Eltern – im Rahmen eines Familienshootings oder vor der Schule, wenn ihr eure Kinder sicher und wohlbehalten zur Einrichtung gebracht habt und wir ins Gespräch miteinander kommen. Dann reden wir ein bisschen – über Gott und die Welt und ihr erzählt, was euch bewegt.

Wir beziehen als Unternehmen klar Position! Denn das Jahr 2026 ist anders als die anderen Jahre. Wenn wir euch begegnen, dann immer warmherzig, offen und mit dem freien Wort. Auffällig ist der sich verändernde Focus in euren Berichten. Es sind euer kleiner Betrieb, eure Anstellung, eure Zukunftswünsche, euer Bauprojekt, notwendige Anschaffungen oder der kleine Familienurlaub, die ihr in Gefahr wähnt. Denn unser Land hat sich verändert. Die Kosten in allen Bereichen sind massiv gestiegen. Sei es Strom, Wärme, Lebensmittel, Handwerker, Miete, Tickets, Schulmaterial, Kleidung, Kraftstoff, Steuern, Abgaben.

Wir erleben eure Nöte vor Ort und in unserem Kundenservice! Eltern fragen vermehrt, ob wir die Bilder bitte bis zum Ersten des Folgemonats im Verkauf lassen können, weil dann wieder das Gehalt kommt. Es wird für viele von uns sichtlich enger in der Haushaltskasse und auch wir als Marius Theßenvitz Fotografie – als Anja, Stefan und Marius Theßenvitz – spüren die Veränderungen. Hier ein Café, welches schließt, dort das Geschäft – einfach weg, hier ein Freund der betriebsbedingt gekündigt wurde und dort eine Verwandte, die Privatinsolvenz anmelden muss.

Unser Schulterschluss mit euch! Kommen wir zurück auf den Schulterschluss mit euch und was sich für euch bei uns ändert ab 2026. Wir als Familienbetrieb leben nicht auf großem Fuß und wir haben gerechnet, wir haben entschieden und wir bieten euch an:

• Unsere Preise bleiben stabil, wir verzichten auf Preisanhebungen.
• Wir heben unsere Rabatte an in jeder Staffelung ab 30 Euro Einkaufswert.
  • Je kleiner der Geldbeutel, desto höher der Rabatt in Prozent.
  • Je größer der Geldbeutel, desto höher der Rabatt in Euro.
• Wir verlängern unsere Rabattfristen erheblich auf mindestens zwei Wochen.
• Unsere kleineren Sets zu kleinen Preisen werden deutlich attraktiver durch – jetzt neu – die Mehrfachauswahl von Fotos.
• Wir haben die komplizierten Nachbestellpreise abgeschafft.
• Unsere Bestellpreise haben kein Laufzeitende mehr. Sie bestellen, was und wann auch immer Sie wollen zum normalen Bestellpreis.
• Wir behandeln alle unsere Kunden gleich – ob neuer Kunde oder treuer Kunde.

Wir bleiben unseren Stärken treu

• Wunderschöne und natürliche Fotos
• Freundlicher, geduldiger und sympathischer Umgang mit den Kindern und Jugendlichen
• Einfache und schnelle Bestellabwicklung im Online-Shop
• Erstklassige händische Fotonachbearbeitung
• Hilfsbereiter Kundenservice von Montag bis Freitag, der binnen 24 Stunden kompetent antwortet – außer in den Betriebsferien im Sommer und Winter, wenn in allen Bundesländern Ferien sind
• Umfangreiches Sortiment an Produkten mit Ihren Fotos, z.B. auf Tassen, Karten, Poster, Kissen.

Ihr und Dein Marius Theßenvitz

Siehe auch: Preise, Pakete, Rabatte, Gutscheine, Fristen

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